ハウスクリーニングへの想い

ちょうど今から何年か前、長年ハウスクリーニング業に携わり、一つの考え方に到達しました。それは既存のハウスクリーニングの技術やサービスでは、私が考える今のお客様の本当のニーズには、100％お応えすることができないということです。今のお客様のニーズとは、コロナ禍により誕生した、除菌に対する意識と、巣ごもりにより、おうち環境を整えるという発想。そしてお家が今までよりもできるだけ癒しの場でありたいという願望です。たしかに今やハウスクリーニング会社も多く乱立し、お掃除メニューも豊富に存在し、そしてネット上で、一番自分の条件に合ったおそうじ業者を探すのが一般的というスタイルになっています。お掃除のやり方も、ある一定のパターンしか存在せず、これといって新しい手法なども特に存在しえないのが実態です。洗浄剤にしてもおおよそ枠組みが構築されており、これと言って圧倒的に安全で優れものというものも特に存在しないという状況です。一方で清掃業者として、プロとして当然知っているべき情報やノウハウもままならない状態で、かつ技術もプロとしてのレベルに全く達していない業者も普通に事業を行っているという面も、長年業界に携わるものとしては痛感しているのも事実です。よって、お客様の立場から見れば、ご自分のニーズを満たすための業者をどこに選べばよいか、さらに言うならばどうやって出会えばよいか、見つければよいかも、非常に分かりづらくなっているという事実も看過できない状況でもあります。よって、ハウスクリーニング業界は低価格競争へと進んでしまっています。お客様からすれば、最も価格がお得で、ある程度の仕事をしてもらえる業者を選ぶようになってしまっています。この状況は、私にとって非常に残念でもあります。私がハウスクリーニング業に携わっている原点は、母親の存在です。私は初めからこの業界にいた人間ではなく転職組です。他業種でいろいろ経験し、迷い、自分が一体どんな仕事に就くことが幸せにつながるのかを、失意の底で迷っていた時期がありました。そんな時、幼き頃母親のお手伝いとしてお掃除をよくやっていたのですが、その時によく母親に褒めていただきました。それがとてもうれしくて忘れられず、心地よかった自分がいたことに気づいたのです。つまり人に本当に喜んでいただく仕事がしたい。自分がお掃除をすることで、喜んでもらえるという方程式が、頭の中でピタッと整ったのです。それから清掃業界に参入したのです。よって私の仕事の原動力は、お客様に本当に（本心から）喜んでいただくということなのです。ただしそれはたやすいものではありません。例えばエアコンクリーニングを王道のやり方でやっていた時、クリーニングを行って1週間ほどで、カビ臭さが戻ってきたとお客様よりご指摘を受けたことがあります。一生懸命真心こめてやったはずなのに、なぜすぐに臭いが復活してくるのだろうと、試行錯誤を重ね、ある考えに達しました。それは、エアコンを可能な限り分解し、大多数をあらわにして、その上で洗浄＆除菌をすることで、その問題はクリアーできると…私は必至でエアコンの研究を重ね、洗浄剤の研究を重ね、除菌の研究を重ね、やり方を工夫し、今のエアコン洗浄PRO（カビ臭さを100％消滅されることができる施工）を見出したのです。エアコンクリーニングだけではなく、他の清掃も同様、その器具を研究し、洗浄剤の研究を重ね、除菌を知り尽くし、実験を重ね、機材の研究も怠らず、今のお掃除のワカマツの施工が存在しているのです。つまり、プロフェッショナルとして、お客様に本当にお喜び頂ける施工。それを手を抜かず継続し続けることこそ私の天職であるということです。そして忘れてはいけないのが、施工によって劇的に変わったおうち環境を、今度はお客様ご自身がどのように維持してゆけば良いかというプロの知恵も、ご提供させていただいております。本当の意味でおうち環境を整えるためには、お客様ご自身にもご協力いただく必要があるのです。このように今までで培ったすべてを、今でも、現代のお客様のニーズ（除菌/おうち環境を整える/癒し効果を与える）にさらに的確にお応えできるよう、研究を重ねています。
 

お掃除のワカマツ代表若松健一郎の原点がわかる！